Shopify Help Center App
HelpCraft
Shopify-native Help Center приложение за структурирано self-service съдържание, storefront и Customer Accounts, с reusable секции, преводи, templates и merchant-first publishing workflow.
Посетете проекта ↗ПРОЕКТЪТ
HelpCraft е Shopify приложение, разработено от DGLAB като цялостна система за създаване и публикуване на Help Center съдържание без ръчно редактиране на theme code. Merchant-ът управлява категории, статии и reusable content blocks в собствен admin интерфейс, а активното съдържание се публикува едновременно към storefront Help Center и, при Pro план, към Shopify Customer Accounts. Продуктът е изграден с фокус върху Shopify-native workflow, структурирано съдържание, многоезичност и минимална зависимост на клиентската страна от инфраструктурата на приложението.
Обхват
- Product architecture и UX
- Shopify embedded admin application
- Structured Help Center CMS
- Theme App Extension за storefront
- Customer Accounts UI extension
- Multilingual publishing workflow
- Managed pricing / Free и Pro plans
- Reusable sections и content templates
- Media, Shopify Files и image workflows
- Frontend marketing site, analytics и deployment
Технологии
- PHP custom application core
- MariaDB
- Shopify APIs
- Shopify App Bridge / embedded admin
- Theme App Extensions
- Customer Accounts UI Extensions
- JavaScript
- HTML / CSS
- Shopify Files integration
- Brevo transactional email
- NGINX / PHP-FPM / Linux infrastructure
Функционалности
- Structured Article Composer
- Rich text, notices, CTA, links, images, tabs и accordions
- Reusable sections без copy/paste duplication
- Quick Start и guided setup
- Storefront Help Center publishing
- Customer Account Help Center за Pro
- Shopify-native multilingual content и locale routing
- Categories, articles и saved sections management
- Image upload / select from Shopify Files
- Links groups с icon и color controls
- AfterShip tracking content block
- Draft / Active publishing states
- Preview и responsive content rendering
- Free / Pro feature gating и upgrade/downgrade lifecycle
HelpCraft е създаден около реален проблем в Shopify екосистемата: merchant-ите често имат нужда от FAQ, shipping, returns, size guide, payments и други help/policy страници, но стандартният page editor бързо става труден за поддръжка при по-структурирано съдържание и няколко customer surfaces. Затова продуктът използва собствен content graph от категории, статии и reusable sections, които могат да се композират и преизползват без дублиране.
Article Composer-ът поддържа структурирани content types като rich text, notices, CTA, tabs, accordions, links, images и tracking блокове. Merchant-ът може да preview-ва съдържанието, да управлява Draft/Active state, да редактира reusable секции централизирано и да публикува една и съща логическа help структура към различни Shopify surfaces.
Storefront Help Center се публикува чрез Theme App Extension, без ръчно добавяне на theme code. Pro планът отключва Customer Accounts Help Center чрез Shopify UI extension, като и двата surface-а използват един и същ active content graph. Това избягва два отделни CMS-а и намалява риска storefront и account experience да се разминават.
Многоезичността следва Shopify store languages вместо собствен паралелен езиков модел. Допълнителните езици се управляват в приложението, locale context-ът се запазва във storefront и Customer Accounts, а downgrade логиката не изтрива merchant content. Работено е и по media workflow с Shopify Files, image sections, reusable links, custom colors/icons и responsive rendering.
Продуктът включва още managed Shopify pricing, Free/Pro lifecycle, installation/setup flow, permission handling, transactional communication, public marketing site, GA4 и deployment/operations върху собствена инфраструктура. Целта на DGLAB е HelpCraft да се усеща като естествена част от Shopify Admin и Shopify customer experience, а не като външен page builder.
Article Composer-ът поддържа структурирани content types като rich text, notices, CTA, tabs, accordions, links, images и tracking блокове. Merchant-ът може да preview-ва съдържанието, да управлява Draft/Active state, да редактира reusable секции централизирано и да публикува една и съща логическа help структура към различни Shopify surfaces.
Storefront Help Center се публикува чрез Theme App Extension, без ръчно добавяне на theme code. Pro планът отключва Customer Accounts Help Center чрез Shopify UI extension, като и двата surface-а използват един и същ active content graph. Това избягва два отделни CMS-а и намалява риска storefront и account experience да се разминават.
Многоезичността следва Shopify store languages вместо собствен паралелен езиков модел. Допълнителните езици се управляват в приложението, locale context-ът се запазва във storefront и Customer Accounts, а downgrade логиката не изтрива merchant content. Работено е и по media workflow с Shopify Files, image sections, reusable links, custom colors/icons и responsive rendering.
Продуктът включва още managed Shopify pricing, Free/Pro lifecycle, installation/setup flow, permission handling, transactional communication, public marketing site, GA4 и deployment/operations върху собствена инфраструктура. Целта на DGLAB е HelpCraft да се усеща като естествена част от Shopify Admin и Shopify customer experience, а не като външен page builder.